這兩天,陪伴女友處理的一件消費者糾紛!!

話說女友在11月30號加入忠孝東路四段(聯合報大樓附近)的某家瑜珈健身中心,據女友轉述因其創設初期,故對於加入之會員,若有意願長期綁約,可 以免費參加所有課程,使用所有健身器材設備,享有尊爵般的服務。一開始,女友很高興,小弟我本身也沒有想很多,只認為有個正常休閒嗜好,紓解日常工作壓 力,這是件很好的事情,因為小弟本身亦藉著學習音響DIY和假日空閒之虞和女友游山賞水等輸解論文壓力,故而相當支持女友參加,雖然她已經有跳舞課程和另 個瑜珈課程(註一)。

但是,美好的時間總是易逝,漸漸地,問題開始浮現出來了,女友加入該家瑜珈中心的大事記,請參考小弟女友的網站(喝 一口彩虹汽水,很好聽的站名歐,呵呵呵),總之,即為當初所承諾的項目,變成通通要拿去做雞精,不,打錯了,是通通要收費。不管是皮拉提斯(註二), OSIM按摩椅,健身器材或是其他課程等,例如單獨健身教練啦。此時我家這位小笨花(註三),還覺得無所謂,但她的大學同學和其工作上的同事(註四)無法 接受,再加上接下來的124事件,開啟了漫長的消費者爭權益之江湖血路。

就在12月4號,女友和其同學朋友數人(註五),接受了當初該家健 身中心的"顧問",翻譯成小弟的語言,也就是該家瑜珈健身中心的業務人員之建議,參加了新開幕的課程,梵咒瑜珈(註六),於早上10點課程,持續至中午一 點,共三個小時。但該名老師甫上課,即遲到15-20分鍾,中間上課過程又因鍋爐問題,和隔壁教室聲音干擾問題,而更換教室,一來一往,浪費了中間數十分 鐘,也就是所謂的20-30分鍾,最後,在課程快結束之時,該名老師開始於課堂上販售自家產品CD,進行銷售行為,女友暨其友人為之傻眼,不說一語,心中 帶著不爽,離開了該家瑜珈健身中心,趕赴工作去也。

 

爾後,女友的大學同學開始退費遙遙無期漫長道路,從12/8 號開始,該家瑜珈健身中心持續拖延至12/14號之前,一直未給予答覆,使用之招式莫過於找不到人啦,您的案件需要當初引薦您加入會員之顧問專案處理等等 理由,女友亦在本週一二和我商討其所遭受之待遇。小弟聽完之後,發現小弟女友步入了當初時下最新流行的健身房中心消費糾紛之風暴(註七),

著 名如亞力山大,加州,佳姿(註八)、中泰賓館等均有類似消費者糾紛案立傳出(註九),沒想到小弟女友亦恭逢其盛,捲入這惱人的漩渦。就在前天,小弟陪同女 友暨其友人前往該家瑜珈健身中心(註10),欲藉由團體力量壓迫,一同退出該家瑜珈健身中心之會員資格,並爭取最合理的退費金額。在進入該家瑜珈健身中心 談判前,小弟先在附近星巴克(註11)等候小弟女友的友人,同時瀏覽該家瑜珈健身中心定型化契約之內容。不看還好,一看完只有一個字:幹,綜觀該家瑜珈健 身中心之定型化條約內容,根本為最惠國條款,且是對廠商最惠國條款,真的是圈圈又叉叉~~~~~~

後來的兩次協商過程與昨日女友進行第三次 協商過程,只能說此家瑜珈健身中心的唬人招式相當了得,先從所謂"顧問"欺騙你入會之後,沒有知會各種收費明細,沒有詳列記載各種會員等級所享用設備課程 器材項目之區別,再加上該中心部份設備尚未完工利用定型化契約之優勢,綁得消費者長長久久不能脫身,最後,利用退費談判方式,將自身損失降到最低,不段以 各種行政手段探求欲退費之消費者的底限。

由於會參加瑜珈此類健身中心的消費者,多半為女性同胞,心地善良,不擅長談判協商,更對於自身權益 維持抱持稍作犧牲的態度,求得處事待人之合諧氣氛,因此常遭受到不平等消費待遇。希望,小弟這篇文章可以讓參觀網友,特別是男性網兄,若是您有女友的話, 下次嫂子要加入此類健身中心前,先行陪同,多蒐集相關資料(註12),以免受騙,若萬一不幸發生消費糾紛,亦要陪伴在她身邊,一起打擊邪惡且不老實的業 者。

 

註一:最近瑜珈好像風行台北市,關於此類健身中心,小到社區小小課程,大到闢美健身中心的規模,興興向榮地發展起來。

 

註二:瑜珈的另外一種,也是一種折磨人的運動,有被女友強迫練過幾招瑜珈的人,應該會體會我講的意思,嗚嗚嗚~~~~~~~~根本就是翻滾男孩成人版!!

 

註三:女友的暱稱本來是小花,因為順應網路遊戲之用語,故發生此次事件後,被小弟將其等級調降為小笨花,直至事情圓滿處理結束為止。

 

註四:女人真的很厲害歐,一旦有好康,就會互相介紹給好友,所以此次受害者分為三大群:女友的同事,女友的大學同學和其大學同學的同事,差點連小弟都搞不清楚到底有多少人。難怪,化妝品公司會這麼賺錢,化妝保養用品這麼暢銷,女性同胞實在是最佳行銷族群。

 

註五:同前註。

 

註六:聽完女友敘述那天課程過程後,小弟心中自動將這門課改為販售瑜珈,根本就是在賣東西,不是在教售課程,若說成置入性行銷還更為貼切。

 

註七:目前此類健身中心的消費者糾紛案件,已隨著健身中心雨後春筍般的成立,而有增加的趨勢,詳情可參考消基會網頁。

 

註八:佳姿健身中心,已經倒店囉,不過,它也曾經發生過類似消費者糾紛案例,詳情可參考消基會網頁。

 

註九:消基會網頁上面有提供行政院消保會所訂立的[體適能定型化契約],可供各位網友參考。

 

註10:關於該家瑜珈中心之名稱,因恐有涉及毀謗名譽官司之虞,故請海涵小弟不便告知全名。

 

註11:當小弟在星巴克恭候小弟女友及其友人時,發現一個特殊現象,即為在星巴克咖啡之消費者,常有幾種活動模式:

1. 帶著筆記型電腦於星巴克咖啡廳上網,很奇怪,這樣來喝咖啡不是要背負很重的負荷嗎?再者,若使用洗手間時,不怕機器被偷嗎?以及,在星巴克上網,連線速度 會比較快嗎?網頁會比較不一樣嗎?真是令人不解,但看起來感覺好像似乎有點文藝青年的味道,哈哈哈哈!!下次我也要試看看。

2. 看書看雜誌。最好是看外文書或很艱澀的書,這樣更可以凸顯其氣質,因為小弟剛好在看<法律的邏輯>這本書,但不是特意要在星巴克看,只因剛好 涉入在某論壇某篇論及雙卡利差限制法案,欲藉由此本專門談論法律的邏輯推理之專書,強化小弟本身論文邏輯推理之不足。恰巧被小弟女友友人發現到,馬上一附 文藝青年的感覺,油然而生,真是爽,哈哈哈哈哈~~~~~~

3.裝憂鬱。若是前兩者,都讓您興趣缺缺,但又不想落人口舌,裝憂鬱吧,看著窗外下著小雨的台北市信義計畫區街頭,帶點憂鬱的眼神,反正也沒有人在關心你是不是想說繳不出卡費,或是和網友約會被放鴿子等。總之,裝出來的話就是有股在星巴克喝咖啡的感覺。

4.輕聲細語的談笑風生。不管談什麼,反正就是要輕聲細語,偶而笑一下,帶點慾望城市的感覺,這樣很有知識份子的感覺,哈哈哈哈~~~~

總之,在星巴克喝咖啡,只要有上述幾種行為,包準你氣質連漲數十趴,歡迎有空試看看。

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