宅男的迷宮

第一次總是比較緊張與害羞地，呵呵~~~~
鑒於上次中秋節於台汽車站中，整整罰站三個小時才候補到車次並撘上車的經驗，
因此今天特地前往高鐵位於台北火車站的售票處，購買春節返鄉的來回車票，防止
上次罰站的慘劇發生。第一次在台北火車站看到高鐵售票處，感覺非常強烈，那種
窗明几淨的印象，跟台鐵購票處有著相當不同的視覺效果：再者，排隊購票時，一
旁導引的服務人員親切的態度，給人陣陣溫馨的感覺，這種七蒙子，只能用爽到心
坎裡形容之。

由於服務人員的建議之下，改由人工售票之處前往自動售票機購買來回車票，在這
裡就必須對於自動售票機整個操作過程中，分享個人使用的小小心得。新聞中常見
自動售票機如同吃角子老虎機器般地，掉落一個個零錢景象並未於小弟購票過程中
出現，取而代之的是自動售票機的觸控式螢幕之過於靈敏反應或遲鈍反應，間歇性
地出現在過程中，使得小弟幼小靈經常受到驚嚇；加上另一個售票流程之設計，相
當地過於繁瑣，每個步驟必須都經過確認的程序，讓使用者操作起來備受疲勞。這
兩點小小不完善之處，讓小弟再自動售票機前花了一段小小時間，學習如何掌控這
台傑傲不遜的機器。幸好，一旁尚有高鐵工讀生提供詢問幫助，否則，可能因為這
些小小的障礙阻卻了本人第一次高鐵之旅的規劃。

有競爭才有壓力，有壓力才有刺激，有刺激才有進步的動力，希望藉由高鐵加入鐵
路運輸市場的效應，能讓百年老店的台鐵，開始思考本身服務品質的提升，設備的
改善，行車效率的加強和服務人員親切態度的增加等，使得身為消費者我們，以後
對於搭乘鐵路運輸服務之時，面臨必須傷腦筋選擇該搭承高鐵或台鐵這種困擾，